Alles auf einen Blick unser Kundenportal

Einen Support-Anruf kannst du ganz unkompliziert anfordern, indem du uns kurz kontaktierst – per E-Mail, über unser Kontaktformular oder über den vereinbarten Support-Kanal. Wichtig ist dabei nicht die perfekte Beschreibung, sondern dass wir wissen, wobei es hakt und wie dringend das Thema ist.

Nach deiner Anfrage melden wir uns zeitnah bei dir zurück und stimmen einen passenden Rückrufzeitpunkt ab. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich deinen laufenden Betrieb. Wenn möglich, legen wir den Anruf so, dass er Abläufe nicht unterbricht oder bündeln ihn mit geplanten Wartungsfenstern.

Bei akuten oder kritischen Themen wird priorisiert reagiert, bei weniger dringenden Anliegen klären wir den Sachverhalt strukturiert und in Ruhe.

Kurz gesagt:
Du meldest dich, wir kümmern uns – planbar, abgestimmt und mit dem Ziel, dein Thema effizient zu lösen, ohne unnötig Zeit zu verbrennen.

Unsere IT-Dienstleistungen decken den gesamten Lebenszyklus moderner IT- und Gebäudesysteme ab, von der ersten Idee über den stabilen Betrieb bis zur gezielten Weiterentwicklung. Dabei geht es uns nicht um einzelne Produkte, sondern um funktionierende Gesamtlösungen.

Wir planen, realisieren und betreiben klassische IT-Infrastrukturen wie Netzwerke, Server- und Cloud-Umgebungen, Arbeitsplätze und Kommunikationssysteme. Sicherheit spielt dabei immer eine zentrale Rolle, von Zugriffskonzepten über Backup-Strategien bis hin zu Überwachung und Wartung.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Smart-Home- und Gebäudeautomationslösungen. Hier verbinden wir Komfort, Sicherheit und Energieeffizienz zu durchdachten Systemen, die sich an Gebäude und Nutzer anpassen, nicht umgekehrt.

Ergänzt wird das Ganze durch Support- und Managed-Services. Dazu gehören laufende Betreuung, Updates, Wartung und geplante Umbauten, die wir bewusst außerhalb der Öffnungszeiten oder am Wochenende durchführen, um den Betrieb nicht zu stören.

Kurz gesagt:
Wir kümmern uns um Technik ganzheitlich, strukturiert, zuverlässig und so, dass sie im Alltag einfach funktioniert und mit deinen Anforderungen mitwächst.

In der Regel kannst du dein Passwort selbstständig zurücksetzen.
Auf der jeweiligen Anmeldeseite findest du die Funktion „Passwort vergessen“. Dort gibst du deine E-Mail-Adresse ein und erhältst eine Nachricht mit einem sicheren Link, über den du ein neues Passwort vergeben kannst.

Sollte die E-Mail nicht ankommen, prüfe bitte auch den Spam-Ordner. Wenn der Zugriff auf die hinterlegte Adresse nicht mehr möglich ist oder es sich um ein unternehmensinternes System handelt, übernehmen wir das Zurücksetzen für dich nach kurzer Identitätsprüfung.

Wichtig dabei:
Aus Sicherheitsgründen versenden wir niemals Passwörter im Klartext und setzen sie auch nicht „einfach so“ zurück, ohne zu wissen, wer anfragt.

Kurz gesagt:
Standardfälle gehen schnell und selbstständig, Sonderfälle klären wir persönlich und sicher.

Eine klassische App aus dem App- oder Play-Store ist nicht zwingend nötig.
Für unsere Dienste setzen wir auf eine Progressive Web App (PWA) auf Basis von Odoo.

Eine PWA läuft direkt im Browser, lässt sich aber wie eine normale App auf dem Smartphone oder Tablet installieren. Sie bietet damit viele Vorteile klassischer Apps: eine optimierte mobile Oberfläche, schnelle Ladezeiten, Push-Benachrichtigungen und je nach Modul auch eingeschränkte Offline-Funktionalität.

Der große Vorteil:
Es gibt keine App-Store-Abhängigkeit, keine separaten Updates und keine unterschiedlichen Versionen für iOS und Android. Änderungen und neue Funktionen stehen sofort zur Verfügung, ohne dass Nutzer etwas installieren oder aktualisieren müssen.

Kurz gesagt:
Ja, unsere Dienste sind mobil nutzbar – über eine moderne Progressive Web App, die flexibel, aktuell und plattformunabhängig funktioniert.

Das Kundenportal ist deine zentrale Anlaufstelle für alles rund um unsere Zusammenarbeit. Dort findest du gebündelt genau die Informationen, die im Alltag relevant sind, aktuell, transparent und jederzeit verfügbar.

Im Portal kannst du unter anderem Support-Anfragen einsehen und erstellen, den Bearbeitungsstand verfolgen und relevante Kommunikation nachvollziehen. Zusätzlich stehen dir Dokumente wie Angebote, Rechnungen, Verträge oder Projektdokumentationen zentral zur Verfügung.

Je nach gebuchtem Leistungsumfang erhältst du außerdem Einblick in Wartungen, geplante Arbeiten, Systeminformationen oder laufende Projekte. Änderungen, Rückmeldungen oder Abstimmungen laufen strukturiert an einem Ort zusammen – ohne lange E-Mail-Ketten.

Technisch basiert das Portal auf Odoo und ist auch mobil über eine Progressive Web App nutzbar.

Kurz gesagt:
Das Kundenportal schafft Überblick, spart Abstimmungsaufwand und sorgt dafür, dass Informationen dort liegen, wo man sie erwartet – zentral, nachvollziehbar und jederzeit erreichbar.