Rundum-sorglos IT
Managed IT-Services &
Wartungsverträge
Ihr IT-Betrieb in professionellen Händen – Monitoring, Helpdesk, Updates und Sicherheit aus einer Hand. Monatlich kündbar, transparent kalkuliert.
Kein eigenes IT-Team?
Kein Problem.
Managed IT-Services bedeutet: KeDo übernimmt den laufenden Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Proaktives Monitoring, automatische Updates, Security-Patches und direkter Helpdesk – alles inklusive, zu einem festen Monatspreis.
Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT läuft – auch wenn Sie nicht im Büro sind.
Transparent. Festpreis. Kündbar.
Alle Preise pro Monat, netto. Jedes Paket individuell anpassbar. Erstgespräch immer kostenlos.
- Remote-Monitoring (Business-Hours)
- Windows & Software-Updates
- Helpdesk per Ticket (8h Reaktion)
- Vierteljährlicher Status-Report
- Backup-Monitoring
- Kein 24/7-Notdienst
- 24/7-Monitoring mit Alerting
- Helpdesk per Telefon (2h Reaktion)
- Patch-Management vollständig
- Monatlicher SLA-Report
- Backup + Disaster Recovery
- Endpoint Security inklusive
- Alles aus Professional
- Reaktionszeit ≤ 30 Min. (kritisch)
- SIEM & Security-Monitoring
- Quarterly Security-Audit
- Dedizierter Techniker
- On-Site-Einsätze inklusive (2/Quartal)
Alle Pakete individuell anpassbar. Serveranzahl, Standorte und Spezialanforderungen werden im Angebot berücksichtigt. Erstgespräch kostenlos.
Was KeDo für Sie übernimmt.
Proaktives Monitoring
Echtzeit-Überwachung aller Server, Netzwerkkomponenten und Endpoints. Alerts vor dem Ausfall – nicht danach.
Security & Patch-Management
Automatische Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware. Außerhalb der Geschäftszeiten.
Helpdesk & Support
Direkter Ticket-Eingang oder Telefon. Kein Callcenter, sondern Ihr persönlicher Techniker, der Ihre Umgebung kennt.
Backup & Recovery
Tägliche Backups mit Wiederherstellungs-Tests. Bei Datenverlust: Recovery-Garantie innerhalb von 4 Stunden.
SLA-Reporting
Monatliche Reports über Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, erledigte Tickets und Sicherheitsstatus. Transparent und nachvollziehbar.
Dokumentation & Wissensbasis
Vollständige Dokumentation Ihrer IT-Landschaft im Kundenportal: Netzwerkpläne, Zugangsdaten, Konfigurationen – sicher und aktuell.
Ihre Fragen zu Managed Services.
Was ist der Unterschied zu einem Break-Fix-Support?
Break-Fix bedeutet: Sie zahlen erst, wenn etwas kaputt ist – und der Techniker repariert das Problem. Managed Services sind proaktiv: Wir überwachen Ihre IT kontinuierlich und beheben Probleme, bevor sie zu Ausfällen führen. Das spart langfristig Zeit, Geld und Nerven.
Was passiert, wenn ich mehr Nutzer hinzukomme?
Die Pakete werden bei Vertragsabschluss auf Ihre aktuelle Nutzerzahl zugeschnitten. Wächst Ihr Unternehmen, passen wir den Vertrag transparent an. Keine versteckten Mehrkosten – alles wird vorab kommuniziert.
Ist eine Mindestlaufzeit erforderlich?
Der erste Monat gilt als Einrichtungsmonat. Ab dem zweiten Monat ist der Vertrag mit 30 Tagen Frist monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsstrafen.
Arbeiten Sie auch mit bestehender Hardware und Software?
Ja. Wir übernehmen Ihre bestehende IT-Infrastruktur herstellerneutral. In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir, welches Paket zu Ihrer Umgebung passt und welche Anpassungen sinnvoll wären.
Wann arbeitet KeDo – stören Updates den Betrieb?
Nein. Unsere Kernarbeitszeit ist 17:00–22:00 Uhr. Updates, Wartungen und Migrationen führen wir außerhalb Ihrer Betriebszeiten durch. Ihr Betrieb läuft am nächsten Morgen wie gewohnt – mit einer optimierten IT im Hintergrund.
